こんにちはー福助です。
今回はリモートデスクトップ接続時に
「リモート接続先が真っ黒な画面のまま何も表示されない」
不具合についての記事となります。
「リモート接続先が真っ黒な画面のまま何も表示されない」について
環境のご説明
今回説明する環境ですが下記の通りとなります。
| 項目 | OS | Microsoft Office | メモリ | Bit数 | ネットワーク | Notes |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 内容 | Windows10 Enterprise | Office2016Professional | 8GB | 64bit | 無線LAN(固定IP) | Notes9.0.1 Basic |
【現象】「リモート接続先が真っ黒な画面のまま何も表示されない」
まずは
「リモート接続先が真っ黒な画面のまま何も表示されない」
現象を接続する手順でおっていきます。
- 手順①接続先情報を入力
リモートデスクトップ接続を起動し、
「コンピューター」に接続先の
IP or コンピューター名を入力し「接続」を押す。⇒問題無し
- 手順②PWを入力する
「資格情報を入力する画面」が出てくるのでPWを入力し「OK」を選択する
⇒問題無し
- 手順③リモートデスクトップ接続先が表示される
⇒不具合発生
リモート接続先が表示されるが
真っ黒な画面のまま何も表示されない
【解決方法】リモート接続先の画面を表示する4つの方法
「リモート接続先が真っ黒な画面のまま何も表示されない」
不具合の解決方法は次の4つがあります。
①接続先PCを再起動する
②「Ctrl」+「Alt」+「End」を押す
③「ビットマップのキャッシュを保持する」のチェックを外す
④画面の解像度を変更する
どれかで解決するはずですので
このあとの手順通りそれぞれ実施していきましょう。
解決方法①：接続先PCを再起動する
まずは接続先のPCを再起動してみましょう。
これで直る可能性もあります。
あなたが接続先PCを触れない状況であれば
どなたかにお願いして再起動して下さい。
どうしても無理な場合は次の解決方法に進みましょう。
解決方法②：「Ctrl」+「Alt」+「End」を押す方法で解決する
- 手順①「Ctrl」+「Alt」+「End」を押す
リモートデスクトップ接続先PCの真っ黒な画面の状態で
Ctrl+Alt+Endを押します。
再起動やタスクマネージャーを表示させる画面が出てきたら
キャンセルを選択して真っ黒な画面に戻して下さい。
(真っ黒な画面のままの場合はそのままでOKです) - 手順②リモートデスクトップ接続を切断
一度リモートデスクトップ接続を切断して下さい。
- 手順③再度リモートデスクトップ接続を実施
再度リモートデスクトップ接続を実施します。
- 手順④再度リモート接続先PCで「Ctrl」+「Alt」+「End」
まだリモートデスクトップ接続先PCの画面が真っ黒なままだと思います。
再度Ctrl+Alt+Endを押します。先ほどと同じで
再起動やタスクマネージャーを表示させる画面が出てきたら
キャンセルを選択して真っ黒な画面に戻して下さい。
(真っ黒な画面のままの場合はそのままでOKです) - 手順⑤リモートデスクトップ接続を切断します。
再度リモートデスクトップ接続を切断して下さい。
- 手順⑥これでリモートデスクトップ接続できる様になってます
再度リモートデスクトップ接続をすると不思議な事に
接続先PCの画面が表示される様になります。ポイントは
「Ctrl」+「Alt」+「End」
リモートデスクトップ接続を切断
を2回繰り返し実施する必要があるという事です。
解決方法③：「ビットマップのキャッシュを保持する」のチェックを外す
リモートデスクトップ接続時に
ビットマップのキャッシュを保持するのチェックを外すと
画面が表示される様になります。
- 手順①「オプションの表示」を選択
リモートデスクトップ接続を立ち上げ、
オプションの表示を選択します。 - 手順②「ビットマップのキャッシュを保持する」のチェックを外す
エクスペリエンスタブを開き
ビットマップのキャッシュを保持するのチェックを外します。
接続を選択しリモートデスクトップ接続を開始します。これで画面が表示されるようになったか確認下さい。
解決方法④：画面の解像度を変更する
接続先PCの適切な画面の解像度に変更するか
全画面表示に設定する事により不具合解消する可能性があります。
- 手順①「オプションの表示」を選択
リモートデスクトップ接続を立ち上げ、
オプションの表示を選択します。 - 手順②画面の解像度を変更する
画面タブを開き画面の設定項目の箇所のバーを移動させ
解像度を次のいずれかに設定しリモートデスクトップ接続を開始します。・接続先PCの適切な画面の解像度
・全画面表示へ設定もし不具合解消しない場合はどちらも実施してみて下さい。
まとめ
リモートデスクトップ接続時に
リモート接続先が真っ黒な画面のまま何も表示されない不具合の原因と解消方法
①接続先PCを再起動する
②「Ctrl」+「Alt」+「End」を押す
③「ビットマップのキャッシュを保持する」のチェックを外す
④画面の解像度を変更する
今回のリモートデスクトップ接続した時に
画面が真っ暗なまま何も表示されない不具合は
Windows7の時に頻繁に発生しておりました。
この不具合はネットでいくら調べても
解決方法、情報に辿り着く事ができず非常に困っていました・・・。
こういった情報をもっと色々広めて発信できればと日々思います。
実際たくさんの方がこのページを見て下さっている実績がありますので
多くの方が解決できているのだと考えると非常にうれしく思います。
また何かお困りの事がございましたらコメント頂ければと思います。
最後までお読みいただきましてありがとうございました。
コメント
試してみましたが解決しませんでした。「Ctrl」+「Alt」+「End」を押しても黒い画面のままでした。
匿名さん
コメントありがとうございます。
「Ctrl」+「Alt」+「End」を押しても黒い画面のままの時は、他にも次の様な対応方法があります。
・リモートデスクトップ接続時にIPアドレス or コンピュータ名 どちらも接続してみる。
・「リモートデスクトップ接続」⇒「オプションの表示」⇒「エクスペリエンス」タブ⇒「ビットマップのキャッシュを保持する」のチェックを外す
一度試してみて下さい。
また結果のご連絡お待ちしております。
管理人：福助
「Ctrl」+「Alt」+「End」と再接続の繰り返しで無事解決しました。
後学のためにお聞きしたいのですが、この処理を2回繰り返すと、どうして治るのでしょうか？どういった処理がなされているんですか？
匿名さん
コメントありがとうございます。
すいませんがどういった処理が行われて不具合が解消するのかまでは分かっておりません。
私の方でもたまたまこの方法が見つかったという次第であります。
(お役に立てずすいません)
ググっても全く何も出てこなかったので恐らく私が発見者第1号ではないかと自負しております。笑
周りの方で困っている方がいらっしゃいましたら教えてあげて下さいね。
管理人：福助