【解決方法】申し訳ございません。問題が発生しました(80080300)(Teams・Outlook・OneDrive)

Office2016
本記事の内容

Teamsを起動すると
申し訳ございません。問題が発生しました(エラーコード:80080300)
とエラー画面が表示されサインインできない不具合の解消方法

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「申し訳ございません。問題が発生しました(80080300)」と表示されサインインできない不具合

環境のご説明

今回説明する環境ですが下記の通りとなります。

項目OSMicrosoft OfficeメモリBit数ネットワーク
内容Windows10 EnterpriseOffice2016Professional8GB64bit無線LAN

【現象】「申し訳ございません。問題が発生しました」と表示されサインインできない

■エラーメッセージ
申し訳ございません。問題が発生しました。
これが機能しない場合は、サインアウトしてから再びサインインしてください。
エラーコード:80080300

上記エラーメッセージが表示されサインインできなくなります
私の場合はWindows10のデスクトップ版Teamsだけサインインできなくなりましたが
OutlookやOneDriveにサインインできなくなった端末もありました。

【原因】Windows10のバージョン1909セキュリティパッチ「KB5003169」

Windows10のバージョン1909のセキュリティパッチ「KB5003169」に
問題がある事がMicrosoftより公式に発表されております。

このセキュリティパッチKB5003169を適用していると
Windows10デスクトップ版の「Teams」や「Outlook」「OneDrive」にサインインできなくなります。

【解決方法】再起動を実施or最新のWindows10更新プログラムの適用

■解決方法
・再起動を実施
・最新のWindows10更新プログラムを適用する

解決方法としては上記2つの方法が有力です。

再起動だけで直るパターンもありましたが
端末によっては再起動後に最新の更新プログラムを適用する事によりサインインする事ができました。

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まとめ

本記事の内容

Teamsを起動すると
申し訳ございません。問題が発生しました(エラーコード:80080300)
とエラー画面が表示されサインインできない不具合の解消方法

解決方法

・再起動を実施
・最新のWindows10更新プログラムを適用する

本記事も最後までお読みいただきありがとうございました。

何かお困りごとやご相談、ご意見等ございましたらコメント願います。

コメント

  1. ACS52Bluesky アンクル より:

    ヘルプです。ご存じでしたら教えて頂けませんか。
    Teamsで同様のエラーが発生しはじめました。
    Teamsの再起動ではダメでした。
    OSの再起動してUPDATE情報を確認しても最新と出ます。
    ・Teamsのアカウント管理でサインアウトして
    ・OSも再起動して
    ・Teamsのサインイン画面でサインインすると使えます。
    OSのUPDATEが最新なのに繰り返し起きるのはWin10-2004の障害と同様に対処が出来ない状況なのでしょうか?
    https://social.technet.microsoft.com/Forums/Azure/ja-JP/de2f97f1-82d9-4c2a-b0f4-dc779c24bacd/microsoft?forum=win10itprogeneralJP

    因みに私のWindows環境は以下です。
    エディション Windows 10 Home
    バージョン  21H1
    インストール日 2021/02/01
    ⇒21H1のリリース日は2021/5/18なのに不思議?
    https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/windows-10-%E3%81%AE%E6%9B%B4%E6%96%B0%E5%B1%A5%E6%AD%B4-1b6aac92-bf01-42b5-b158-f80c6d93eb11
    以上です。

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