【Notes】メールに添付されている画像ファイルを開く事が出来ない

Notes

こんにちはー福助です。

この記事ではNotesの不具合

メールに添付されている画像ファイルを開く事が出来ない

についての内容になります。

今回の不具合以外にも
過去Notesで発生した全ての不具合・解決方法
下記記事に一覧にしてまとめてあります。
よろしければブックマークやお気に入りに登録しご活用下さい。
429 Too Many Requests
スポンサーリンク

メールに添付されている画像ファイルを開く事が出来ない

メールに添付されている画像ファイルを
Wクリックで開こうとしても何も表示されない不具合です。

これは画像ファイルが悪い訳では無く
Notes自体に原因があります。

環境のご説明

今回説明する環境ですが下記の通りとなります。

■Notes
Notes9.0.1 Basic

■OS
Windows10 Enterprise

■Microsoft Office
Office2016Professional

■パソコンスペック
メモリ:8GB
Bit数 :64bit

■ネットワーク
無線LAN(固定IP)

不具合の現象

不具合の現象としては

メールに添付されている画像ファイルを開こうとすると
画像表示ソフトが立ち上がってきますが
真っ白な画面のまま何も表示されません

一度画像ファイルをデスクトップ等へ貼り付けると
画像を通常通り表示する事が可能です。

不具合発生の原因

今回のメールの添付画像ファイルを開いても何も表示されない
不具合発生の原因Notes自体のバグ(不具合)となります。

が、IBMから配布されている最新のFixPack(修正パッチ)では
不具合が解消しておりますので
最新のFixPackがインストールされていない事が原因となります。

不具合解消方法・手順

IBMからFixPack(修正パッチ)が配布されていますが

IBM Lotus NotesClient 9.0.1FP8

不具合が解消されていますので
FP8以上のFixPackを不具合が発生している端末へ
インストールして下さい。
(可能であれば最新のFixPackを)

以下のサイトより、最新のFixPackがダウンロード可能です。
(ダウンロードにはIBMIDが必要です)
https://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg21657963

※インストール方法は表示される画面に沿って「次へ」等で進めていくだけです。

まとめ

■今回の不具合内容
メールの添付画像ファイルを開けない(何も表示されない)
■解決策
最新のFixPack(修正パッチ)をインストール

今回の不具合は古いFixPackのバージョンがあてられた
全ての端末で発生する訳ではなく
特定の端末でのみ発生する様です。

不具合が発生している端末にFixPackをあてる事はもちろんですが、
現在不具合が発生していない端末
今後発生する可能性がありますので
FixPackをあてていった方がよいでしょう。

他にも何かお困りの事がございましたらコメント下さい。

最後までお読みいただきましてありがとうございました。

コメント

タイトルとURLをコピーしました